Il y a des gens comme des oiseaux - ils veulent voler,
Sautez du nid, du premier swing et vol ...
Si simple, si vous savez tout cela,
Si difficile tout le temps en avant et en avant.
Le rêve de voler de longue date de l'homme s'est réalisé avec l'invention du premier avion. Les avions de ligne modernes ne peuvent pas être comparés aux "whatnots" antédiluviens, mais les gens rêvent encore du ciel. Et parmi les gens, il y a ceux qui grimpent sur un colosse géant avec des turbines puissamment rugissantes, et il y a ceux dont dépend l'assistance technique au sol et un arrière fiable pour les aviateurs et les passagers. Leur nom est personnel au sol. Aujourd'hui, notre histoire portera sur eux, sur ces hommes et ces filles qui contrôlent le flux de passagers aériens et qui sont responsables de leur confort et de leur sécurité, assurant le bon fonctionnement d'un énorme organisme - la compagnie aérienne Emirates.
Alexander Bulygin, Aziz Harratov et Diana Urmanova sont venus travailler pour Emirates en provenance de Tachkent. Les gars travaillent dans les services aéroportuaires depuis un an et demi. Diana n’est pas non plus une débutante, mais son expérience de travail est de moins de 11 mois.
Dites-nous comment vous avez appris à recruter des employés pour travailler aux Émirats arabes unis.
D: J'ai une histoire un peu inhabituelle d'aller travailler à l'étranger. Au départ, je suis arrivé aux Emirats avec un visa de visite. Je suis docteur en médecine de formation; J'ai indépendamment trouvé un emploi dans ma spécialité et travaillé pendant un an dans l'un des hôpitaux de Dubaï. Puis le contrat a pris fin et je suis rentré à Tachkent. Mais ce pays m'a fasciné, je voulais vraiment continuer mon travail ici. J'ai déjà beaucoup entendu parler de Lalsat et j'ai donc postulé pour un emploi chez eux. J'ai été interrogé à deux reprises pour travailler dans l'hôtellerie - mais elle a estimé que cette activité ne me convenait pas et a donc refusé le contrat. Mais lorsque des représentants de la société Emirates sont arrivés à Tachkent, j'ai décidé de tenter ma chance une nouvelle fois - et maintenant je ne le regrette pas.
S. et A.: À Tachkent, nous avons travaillé ensemble dans une bonne agence de voyages. On sait que la majorité des clients de Lalsat sont des employés d’agences de voyages et d’hôtels, beaucoup se connaissent bien. Il y a quelques années, certaines personnes ont quitté la société aux Émirats arabes unis et racontent tout à leurs amis. Ainsi, grâce au "courrier gypsy", des informations fiables sont transmises.
S: J'ai entendu parler de cette entreprise il y a longtemps, il y a environ cinq ans. Il est venu, a rencontré le personnel, a discuté avec le directeur Sean ...
Et puis cinq ans d'attente et d'observation?
S: Pas vraiment comme ça. Oui, au début, il y avait une certaine méfiance, mais ensuite, le nombre de personnes envoyées aux Emirats est devenu évident. Ils se sont honnêtement acquis une réputation sérieuse. En effet, pour la plupart des représentants des jeunes ayant un revenu moyen et un niveau d’enseignement supérieur, il s’agit d’une sorte de corridor, une excellente occasion de commencer leur carrière à l’étranger et de fournir une assistance financière à leurs proches. J'ai une université derrière moi et une bonne position en tant que cadre intermédiaire. J'avais donc quelque chose à penser, mais je pense avoir fait le bon choix.
Avez-vous eu une expérience avec les services au sol de l'aéroport?
D., S., A.: Pour ceux qui nous ont interviewés, notre expérience dans ce domaine n’était pas très importante. La chose principale était la capacité de communiquer avec les gens, avec honneur de sortir de diverses situations extrêmes, de résoudre avec succès les différends, d’être poli, hospitalier et sociable.
Maintenant, vous avez radicalement changé la portée de votre activité. Que penses-tu de ta nouvelle carrière?
D: Ayant reçu une autre spécialité, j'ai parfois l'occasion d'appliquer mes connaissances précédentes - des situations pertinentes peuvent survenir dans ce travail.
S. et A.: Nous n'avons pas simplement acquis un nouveau métier: nous avons une chance de croissance continue et de développement personnel, de formation en cours d'emploi - et de postes vacants dans le monde entier, dans lequel Emirates a des bureaux.
Avez-vous suivi une formation spéciale?
D., S., A.: Un mois de formation intensive au Collège de l'aviation dans le cadre d'un programme spécial nous a été fourni gratuitement, avec tout le matériel et le matériel de formation nécessaires. Ce n'était pas facile, nous sommes rentrés à la maison avec des livres et préparés pour les examens. Puis, un autre mois, nous avons eu une pratique de travail au cours de laquelle nous avons déjà reçu un salaire. Après la formation, nous avons tous passé les examens et ceux qui ne pouvaient pas le faire la première fois ont eu une autre chance - de les repasser. Mais tout le groupe, qui a été organisé le premier, poursuit ses travaux à l’aéroport à ce jour.
Le processus d'apprentissage a-t-il été le plus difficile dans votre entreprise?
D., S., A.: Le plus dur a été les six premiers mois. Tout est nouveau et inhabituel, discipline stricte, horaire de travail responsable. Il était nécessaire de trouver un logement, de s’installer ... Nous avons décidé que vivre dans les appartements fournis par la société était pratique, mais pas très bon du point de vue psychologique. Néanmoins, vous êtes fatigué moralement parce que vous voyez les mêmes visages devant vous, au travail et à la maison. Nous avons donc préféré prendre une compensation monétaire et trouver nous-mêmes un appartement. Diana vit avec cinq filles dans un appartement de la société, elles ont trois chambres à coucher et une salle commune. L'attitude envers nous était fidèle dès le début, la direction a examiné de près et a tiré certaines conclusions. Et nous avons essayé de garder la marque et de ne nous montrer que du meilleur côté.
S. et A.: Après tout, nous étions les premiers et les autres devaient venir nous chercher. L’opinion qui s’est développée sur le travail de nos compatriotes est restée très bonne.
Quelles sont les perspectives de carrière pour l'entreprise?
S. et A.: La société encourage uniquement le désir et l’initiative de ses employés en matière de formation continue et d’amélioration de soi. Sur le site Web d'Emirates, vous trouverez de nombreux cours dans différentes spécialités, commandez la littérature nécessaire. Après trois mois ou six mois, passez un examen selon le cours. Vous pouvez également étudier en ligne pendant votre temps libre et étudier sur un ordinateur connecté au réseau de l'entreprise. Chaque cours achevé et évalué avec succès est marqué par la délivrance d'un certificat international, qui est cité dans n'importe quel pays du monde. Si vous souhaitez obtenir un poste plus élevé que celui occupé, vous devez soumettre une candidature et des documents à la considération de la direction, qui tiendront nécessairement compte de vos capacités d’auto-éducation et les apprécieront. À la fin de l’année, le travail de chaque employé est évalué selon un système en six points, dans lequel tous les succès et les échecs sont pris en compte. Nous avons 5 points dans nos archives - mais pas parce que nous avons gaffé quelque part. La cote la plus élevée a été envoyée aux employés qui ont reçu des lettres de remerciement personnelles de passagers.
Dites-nous en plus sur le mode de travail et le système de récompense chez Emirates.
D., S., A.: Notre travail est modifiable, mais chacun est libre de choisir à quel moment il lui est plus facile de travailler. Il n'y a que des équipes du matin, il y a une journée entière; Vous pouvez choisir un horaire de travail: vous travaillez pendant deux jours, vous vous détendez pendant deux jours ou «quatre heures sur quatre». Il y a la possibilité d'interchangeabilité. Par exemple, si vous devez partir de toute urgence, vous pouvez vous mettre d'accord avec un ami pour travailler pour vous, puis pour lui. Par conséquent, si vous travaillez dur pendant trois semaines, vous aurez une chance de vous détendre pendant une semaine à l'extérieur du pays. De plus, nous avons des vols à prix réduits, nous ne payons que 10% du coût.
Nous recevons des primes à la fois pour la connaissance d'une langue étrangère supplémentaire, pour les heures supplémentaires et pour le travail le week-end (le salaire horaire est déjà calculé ici). En raison de maladie, l'entreprise paie 90 heures de travail au taux de 100%, les 180 heures suivantes - 50%. Dans tous les pays où se trouvent les bureaux de la société, il existe un système pratique de réservation d’hôtel et de livraison des billets.
Comment voyez-vous votre avenir?
D., S., A.: Mieux vaut ne pas parler de projets précis, sinon ils ne se réaliseront pas ... Bien sûr, il est très romantique de rêver de vols dans les services aéroportuaires. Mais il y a beaucoup plus de place pour la croissance sur terre. Emirates est une société internationale dotée d'un vaste réseau de bureaux dans de nombreux pays du monde. Pour les postes vacants à l'interne, vous pouvez postuler pour un emploi n'importe où dans le monde. Si vous n'êtes pas familiarisé avec cette spécialité, vous pouvez immédiatement suivre des cours gratuits et acquérir un autre métier.
Maintenant, le troisième terminal de l'aéroport international de Dubaï est en construction, pour lequel des milliers de nouveaux travailleurs seront recrutés. Et cela signifie que très bientôt, nous aurons l’occasion de monter un ou deux pas plus haut et de commencer l’entraînement pour débutants. Bien sûr, nous comprenons ces gars qui sont désireux de passer à des vols. Il y a une raison indéniable ici - les salaires élevés. Mais ici il faut déjà choisir: avenir ou argent. Nous avons fait notre choix!
J'aimerais ajouter que dans l'entreprise "Lalsat-Service", les gens travaillent avec âme. Ils ne cherchent pas à envoyer rapidement leurs clients à la première entreprise facilement transformée. Au contraire, ils écouteront tous vos souhaits et vous conseilleront d'attendre, de ne pas vous presser; et quand les offres présentent les postes et les postes vacants appropriés, ils téléphonent et invitent à un entretien, détaillant tous les avantages et les inconvénients, et conseillent la stratégie de comportement appropriée aux futurs employeurs. Nous avons trouvé à Lalsat une attitude chaleureuse et amicale et une approche individuelle pour chaque personne.
