L'administration de Dubaï a mis en place un nouveau système permettant de commander des taxis lors d'événements.
Les autorités de Dubaï ont mis en place un nouveau système de commande de taxis lors de manifestations. Le nouveau système réduira les temps d'attente dans les centres commerciaux et autres lieux publics. Cette étape vise à accroître la mobilité des passagers.
Le système s'appelle Smart Time Management System (STMS). Le programme sera lancé sur les sites de grandes expositions et de grandes conférences. Il permettra à l’Administration des transports et des transports de Dubaï (RTA) de recevoir des données sur le nombre de passagers et de diriger les véhicules en temps réel.
Selon RTA, le système aidera les passagers à recevoir des informations sur le nombre de véhicules disponibles avec un temps d'attente estimé.
Le responsable de la RTA, Mattar Al Thayer, participant à une réunion d'information sur le système intelligent, l'a qualifié de solution innovante.
Le système est composé de plusieurs moniteurs: au début, au milieu et à la fin de la file d'attente. Le nombre de personnes en attente d'un taxi est mesuré à l'aide d'un équipement spécial. Les passagers peuvent également attribuer des cotes qui permettent au RTA de surveiller la qualité du service passagers.
Le système est également équipé d'un serveur informatique, de caméras qui lisent les plaques d'immatriculation des taxis aux points d'entrée et de sortie de la manifestation.
À l'avenir, le système sera combiné au centre de transport intelligent, qui peut simultanément servir plus de 23 événements majeurs.
Il est à noter que le taxi à Dubaï est un mode de transport populaire: le trafic de passagers pour les six premiers mois s'est élevé à plus de 87 millions de personnes.
À Dubaï, plus de 500 événements sont organisés chaque année. Le système d’optimisation du trafic de taxis dans la ville est donc plus que pertinent.
"Les autorités de la circulation et des transports de Dubaï s'efforcent non seulement de répondre aux attentes des citoyens, mais également de les dépasser. RTA poursuit ses efforts pour améliorer la qualité du service à la clientèle, en réduisant les délais d'attente conformément aux meilleurs standards internationaux", a déclaré M. Al Thayer.
Une équipe d'experts en gestion a assisté à de nombreux événements à Dubaï pour évaluer les besoins des visiteurs en services de taxi. Après cela, une équipe de professionnels a procédé à une analyse complète des problèmes rencontrés par les clients lors de la commande d'un taxi lors d'un événement majeur.
Le concept du système a été testé lors d’événements organisés au Dubai World Trade Center.
Au cours du lancement pilote, environ 12 000 clients ont profité du système. Les résultats des tests ont montré une réduction des temps d'attente pour les chauffeurs de taxi, ainsi qu'une augmentation de la satisfaction de la clientèle.
